Les tendances en matière de marketing évoluent rapidement, et bon nombre d’anciennes règles du jeu ne sont plus applicables. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
En un mot : une opportunité.
En effet, la population de la génération Z est en pleine croissance, ce qui se traduit par une augmentation du pouvoir d’achat. Cela signifie que les équipes marketing doivent être prêtes à faire face à la concurrence accrue sur le marché numérique – un espace qui devient de plus en plus compétitif.
Si vous voulez réussir en 2023 et au-delà, vous devez être prêt à adopter de nouvelles façons de penser le marketing – et il y a cinq tendances que vous devez adopter dès maintenant.
Influenceurs et contenu généré par l’utilisateur (CGU)
Les influenceurs sont un outil puissant pour les spécialistes du marketing, et ils sont de plus en plus visibles dans les campagnes de marketing. Ils peuvent être utiles pour renforcer la notoriété d’une marque, générer des leads, ou même augmenter les ventes.
Les dépenses mondiales des marques en matière d’influenceurs ont été estimées à plus du double, passant de 6,5 milliards de dollars en 2019 à 13,8 milliards de dollars l’année dernière, selon des données compilées par Statista.
Qu’est-ce qui est à l’origine de ce changement ? Selon une étude de Nielsen et Collective Bias, 85 % des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent plutôt qu’aux marques elles-mêmes – et cette tendance ne fait qu’augmenter à mesure que nous avançons dans l’ère numérique.
Mais les campagnes d’influence posent certains problèmes : il peut être difficile de trouver la ou les bonnes personnes pour votre marque, de mesurer le retour sur investissement et de mettre en place une stratégie de campagne efficace.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) existe depuis un certain temps, mais les spécialistes du marketing commencent seulement à y voir un moyen viable d’atteindre les clients sans dépenser beaucoup d’argent en espaces publicitaires ou en canaux de distribution payants comme les publicités Facebook ou Twitter.
Selon Adweek, 85 % des personnes interrogées affirment que le CGU est plus influent que le contenu créé directement par les marques. En effet, lorsque vous donnez la parole à votre public et que vous le laissez raconter sa propre histoire, vous lui donnez l’occasion de sentir qu’il fait partie de quelque chose de plus grand que lui – et c’est un sentiment incroyable !
Le détaillant de vêtements Monsoon, par exemple, demande à ses clients de partager des photos de ses produits avec le hashtag #MyMonsoon. Ces images sont intégrées dans des galeries sur le site, ce qui permet aux consommateurs d’acheter facilement les looks qu’ils voient. Et lorsque Monsoon a commencé à utiliser ce même CGU dans ses campagnes d’e-mailing, le taux de clics a augmenté de 14 % et les revenus de 3 %.
Le Metaverse
Les entreprises se jettent à l’eau, les pieds dans le métavers. Selon Bloomberg, le metaverse pourrait être un marché de 800 milliards de dollars, la prochaine plateforme technologique.
Les tendances actuelles indiquent un intérêt croissant pour les appareils de RV destinés aux consommateurs et aux entreprises, ainsi que pour les campagnes de marketing interactif. En fait, de nombreuses entreprises utilisent déjà les technologies de RA et de RV pour améliorer l’expérience de leurs clients ou en créer de toutes nouvelles (pensez aux médecins virtuels).
Nous garderons un œil sur cette tendance à l’approche de 2023 ; espérons que l’année prochaine, nous aurons des réponses concrètes sur ce qui se passe ici !
Nike et Roblox ont uni leurs forces pour lancer NikeLAND, une expérience métaverse qui permet aux utilisateurs de jouer à des mini-jeux et de s’adonner à un style de vie centré sur le sport et le jeu.
En créant son propre monde virtuel, NIKE peut offrir à ses fans une toute nouvelle façon de se connecter à la marque. Les visiteurs peuvent explorer les différentes zones de NIKELAND (par exemple, le gymnase ou le stade) et interagir avec d’autres utilisateurs en jouant les uns contre les autres ou en les rejoignant dans une activité de groupe. Il est également possible pour les visiteurs de personnaliser leur avatar en choisissant différentes tenues et chaussures dans la collection de produits NIKE.
En outre, NIKELAND permet aux visiteurs d’accéder à des événements exclusifs tels que des concerts avec des musiciens célèbres du monde entier qui sont aussi des fans de sports comme le basket ou le football. Ils peuvent également acheter en ligne des articles exclusifs qui ne sont disponibles nulle part ailleurs.”
TikTok + Instagram Reels
Les bobines Instagram sont un excellent moyen de raconter une histoire, et TikTok est un excellent moyen d’atteindre un public plus jeune.
Le fait que quelque chose puisse être à la fois court et populaire est important car cela signifie que vous n’avez pas besoin de consacrer le temps ou les efforts nécessaires à la création d’une vidéo complète. Par exemple, les bobines Instagram ne durent que 15 secondes, mais si vous êtes en mesure de transmettre votre message dans ce laps de temps, alors pourquoi pas ?
Sur TikTok, les créateurs de contenu optent souvent pour des clips de 1min30 au lieu de 60 secondes, car cela a du sens pour leur public. La plateforme compte plus de 500 millions d’utilisateurs mensuels et 75 % d’entre eux appartiennent à la tranche d’âge 13-24 ans ; la plupart préfèrent les vidéos courtes aux longues !
Marketing conversationnel
L’importance croissante du marketing conversationnel est une tendance à laquelle il faut adhérer. De nombreuses entreprises ont déjà commencé à adopter cette stratégie et d’autres suivent le mouvement. Le marketing conversationnel fait référence à l’utilisation de chatbots, d’assistants vocaux et d’autres canaux conversationnels afin d’interagir avec les clients lorsqu’ils sont sur leurs appareils mobiles.
Cette approche favorise la confiance avec vos clients en leur permettant d’obtenir plus facilement des réponses directement de votre part sans avoir à attendre une réponse par e-mail ou un appel téléphonique. Elle vous permet également de réduire les délais d’exécution puisque vous pouvez répondre aux questions en temps réel plutôt que d’attendre la fin des heures de bureau ou le retour de quelqu’un au bureau.
Kiehl’s, une société de soins de la peau haut de gamme, a développé un chatbot Messenger qui vous aide à rechercher des cadeaux de produits de soins de la peau. Le robot est conçu pour être conversationnel, de sorte que l’ensemble de l’expérience d’achat se déroule directement dans le panneau de conversation.
La possibilité d’utiliser l’automatisation des paiements au sein de Messenger et d’intégrer des méthodes de paiement flexibles était énorme pour Kiehl’s. Ils ont créé une expérience d’achat transparente pour leurs clients grâce à cela.
Marketing personnalisé
La personnalisation est le Saint Graal du commerce électronique. C’est ce qui donne à vos clients l’impression de faire leurs achats dans leur magasin préféré, même lorsqu’ils achètent en ligne.
Il ne s’agit pas seulement d’adapter vos recommandations de produits et votre site Web à chaque client, mais aussi de créer une expérience personnalisée qui soit transparente et agréable pour toutes les personnes concernées.
Lorsque 90 % des consommateurs déclarent qu’ils sont prêts à partager leurs données comportementales si des avantages supplémentaires sont offerts pour rendre les achats moins chers ou plus faciles, il semble évident que la personnalisation est la nouvelle tendance.
Que pouvez-vous faire ? Voici quelques idées :
Créez un contenu personnalisé qui répond directement aux besoins de votre public en fonction de ses données démographiques et de son comportement passé.
Envoyez des courriels personnalisés contenant des informations adaptées à chaque client, comme une offre ou un code de réduction directement lié aux articles qu’il a regardés ou achetés récemment.
Utilisez une technologie qui analyse les visites précédentes sur plusieurs appareils et navigateurs (et même avec différentes adresses IP) afin que, lorsque les clients reviennent plus tard, le site les accueille avec des offres pertinentes basées sur ce que leur historique de navigation nous a montré sur leurs intérêts.
Ce n’est qu’un aperçu de ce qui nous attend en 2023. Comme nous l’avons mentionné plus haut, le monde évolue rapidement, ce qui signifie que votre stratégie marketing doit également changer. Il y a tellement de nouvelles technologies qui apparaissent chaque jour qu’il peut être difficile de les suivre toutes !
Cela dit, la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise est de vous tenir informé de ce qui se passe chez vos concurrents, puis d’utiliser ces informations pour prendre des décisions intelligentes sur la façon dont vous vous commercialisez en ligne aujourd’hui.
