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Netflix est en train de perdre des abonnés

Updated: 5 December 2022

Après avoir perdu 200 000 abonnés au premier trimestre de cette année, Netflix a déclaré hier dans son rapport sur les résultats que 970 000 autres ont quitté la plateforme au cours des trois derniers mois. C’est moins de la moitié de ce que Netflix avait prévu de perdre, mais tout de même… c’est la première fois que l’entreprise perd des abonnés pendant deux trimestres consécutifs.

Que se passe-t-il ? Les consommateurs ont atteint leur limite quant au nombre de services de streaming qu’ils sont prêts à payer. En moyenne, les ménages américains se sont abonnés à 4,7 services de streaming ce trimestre ; c’est le chiffre le plus élevé jamais atteint, mais aussi le même que celui du trimestre précédent, selon la société de recherche Kantar. Un nombre croissant de services de streaming se battent pour un nombre limité de places, et Netflix a commencé à perdre sa place dans la rotation des téléspectateurs.

L’entreprise a trois grandes initiatives pour briser la malédiction de sa Vecna:

  1. Réprimer le partage des mots de passe. Netflix est en train de rompre le dernier lien de chacun avec son ex en facturant des frais supplémentaires aux utilisateurs ne possédant pas de compte familial. En mars, la société a annoncé qu’elle commencerait à sévir contre le partage de mots de passe dans trois pays d’Amérique centrale et du Sud, et a étendu ce programme à cinq autres pays cette semaine. Plus de 100 millions de foyers utilisent un compte Netflix pour lequel ils ne paient pas, et le diffuseur a déclaré que cela constituait un frein important à la croissance du nombre d’abonnés.

  2. Lancement d’un service financé par la publicité. Netflix a déclaré qu’il lancerait un niveau incluant des publicités au début de 2023, à l’instar de ce qui est déjà proposé sur HBO Max with Ads et de ce qui est prévu cette année sur Disney+. La nouvelle offre de Netflix sera moins chère que son service sans publicité, ce qui pourrait l’aider à regagner des abonnés. Les marques font déjà la queue : Peloton et Hyundai préparent des plans pour faire de la publicité sur Netflix et toucher un public jusque-là inaccessible.

  3. Recréer la magie de Stranger Things. Netflix veut ce que Disney et HBO ont : des franchises si populaires que les fans se les font tatouer. Des cadres de Netflix ont déclaré à Reuters qu’ils donnaient à une douzaine d’émissions et de films Netflix le traitement Strangers Things (produits dérivés, spin-offs, événements IRL) dans l’espoir de créer leur propre Harry Potter ou Star Wars. Netflix sort ce vendredi un nouveau film d’espionnage avec Ryan Gosling, The Gray Man, qui pourrait être son James Bond (le surnom du personnage de Gosling est littéralement Six).

Pour l’avenir… Avec ce plan de redressement, Netflix a prévu de renouer avec la croissance de ses abonnés ce trimestre.

 

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